Ouvidorias do Estado registram cinco vez mais manifestações elogiosas em 2018, aponta relatório

O levantamento contabilizou ainda crescimento de 22,05% no total geral de manifestações registradas pelas Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Maranhão

A Secretaria de Estado de Transparência e Controle (STC) divulgou, nessa segunda-feira (8), Relatório de Cumprimento da Política de Ouvidoria do Governo do Maranhão referente a 2018. De acordo com o levantamento elaborado pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/STC), entre denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões, as manifestações elogiosas foram as que tiveram maior crescimento em relação a 2017: quintuplicaram, passando de 233 para 1.356.

O total geral de manifestações subiu de 12.664 em 2017 para 15.456 em 2018, o que representa um aumento de 22,05%. Todos os tipos de manifestação registraram crescimento, exceto Solicitação, que apresentou uma pequena redução de 14,29%. Assim como em 2017, o maior número de ocorrências em 2018 também foi a Reclamação, que aumentou 35,84% em relação ao ano anterior, seguida de Solicitação.

“O crescimento nas demandas tem sido fruto da Política de Transparência desenvolvida pelo Governo do Estado através da STC. Passou-se a dar amplo conhecimento ao cidadão sobre a existência de um sistema de ouvidorias (e-OUV) no qual se pode dialogar diretamente com a Administração Pública, transformando a Ouvidoria em instância de controle e participação social, aprimorando, assim, a gestão pública”, afirmou Roberto Cavalcante, ouvidor da OGE/STC.

Ainda segundo o documento, em todo o ano, o órgão ou entidade que recebeu o maior número de demandas foi a Secretaria de Educação (Seduc), com 4.623 manifestações, correspondendo a 29,91% do total, seguida do Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA), com 3.501 manifestações, correspondendo a 22,65% do total.

O Relatório de Cumprimento da Política de Ouvidoria do Governo do Maranhão 2018 pode ser consultado no portal do Sistemas de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual do Maranhão (e-OUV): www.ouvidorias.ma.gov.br

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